สรุปสั้น ๆ
- AEO (Answer Engine Optimization) คือการทำให้หน้าเว็บเป็นคำตอบที่แสดงตรง ๆ เช่น ข้อมูลภาพรวมโดย AI หรือ Featured Snippet ส่วน GEO (Generative Engine Optimization) คือการทำให้ ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity และ Copilot อ้างอิงหรือแนะนำแบรนด์ของคุณ
- ทั้งสองอย่างเริ่มจาก SEO เพราะ ChatGPT search และ Copilot ดึงข้อมูลจากดัชนีของ Bing ส่วนข้อมูลภาพรวมโดย AI, AI Mode และ Gemini ดึงจาก Google และราว 81% ของแหล่งที่ข้อมูลภาพรวมโดย AI อ้างอิง เป็นหน้าที่ติด 10 อันดับแรกของ Google อยู่แล้ว
- ในการทดสอบของเราเอง 199 คำถามเรื่องบริการทำเว็บและ SEO ในไทยบน ChatGPT และ Gemini มีแค่ 6 คำตอบที่เอ่ยชื่อธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง และไม่มีคำตอบไหนเอ่ยถึง TopWebAsia
- AI มักอ้างอิงหน้าที่ตอบตั้งแต่ประโยคแรกของแต่ละหัวข้อ มีตัวเลขพร้อมวันที่ มีตารางและคำถามที่พบบ่อย ส่วนการที่แบรนด์ถูกพูดถึงบนเว็บอื่น สัมพันธ์กับการปรากฏในคำตอบของ AI มากกว่าลิงก์ย้อนกลับ (0.664 เทียบกับ 0.218)
- วัดผลทุกเดือนด้วยชุดคำถามเดิม รายงาน AI Performance ใน Bing Webmaster Tools และช่องทาง AI Assistant ใน GA4 และจำไว้ว่าไม่มีใครรับประกันได้ว่า AI จะเอ่ยชื่อคุณ
ในบทความนี้
- 81%ของหน้าที่ข้อมูลภาพรวมโดย AI อ้างอิง ติด 10 อันดับแรกของ Google อยู่แล้ว
- 92.4%ของทราฟฟิกจาก AI ที่ติดตามได้ มาจาก ChatGPT (ก.ค. 2569)
- 6/199คำตอบ AI เรื่องทำเว็บในไทยที่เอ่ยชื่อธุรกิจ (ข้อมูลของเรา)
- 0.664ความสัมพันธ์ระหว่างการถูกพูดถึงบนเว็บอื่นกับการปรากฏใน AI
AEO คืออะไร
AEO (Answer Engine Optimization) คือการจัดหน้าเว็บให้ระบบค้นหาหรือผู้ช่วย AI หยิบคำตอบจากหน้านั้นไปแสดงได้ทันที เช่น ข้อมูลภาพรวมโดย AI ที่อยู่บนสุดของ Google, Featured Snippet หรือคำตอบของผู้ช่วยเสียง เป้าหมายคือให้ประโยคบนหน้าของคุณกลายเป็นคำตอบที่คนเห็นก่อนลิงก์อื่น
ในทางปฏิบัติ AEO คือหัวข้อที่เป็นคำถาม ตามด้วยคำตอบในประโยคแรก แล้วค่อยลงรายละเอียด Google เองบอกว่าไม่ต้องเขียนแบบพิเศษเพื่อ AI แต่หน้านั้นต้องอยู่ในดัชนีและแสดงผลพร้อมข้อความตัวอย่างได้ก่อน ถึงจะถูกเลือกเป็นลิงก์ในข้อมูลภาพรวมโดย AI ได้
AEO ในไทยมีอีกความหมายหนึ่ง
ถ้าคุณค้นหาเรื่องศุลกากร AEO คือ Authorized Economic Operator โครงการผู้ประกอบการที่ได้รับการรับรองของกรมศุลกากร ดูรายละเอียดได้ที่เว็บไซต์ AEO ของกรมศุลกากร (เปิดในแท็บใหม่) บทความนี้พูดถึง AEO ด้านการค้นหาเท่านั้น
GEO คืออะไร
GEO (Generative Engine Optimization) คือการทำให้แบรนด์และหน้าเว็บของคุณเป็นแหล่งที่ AI เลือกอ้างอิงหรือแนะนำ ตอนที่ AI เขียนคำตอบขึ้นมาเอง เช่น ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Copilot และ AI Mode ของ Google คำตอบที่ AI เขียนไม่ได้เรียงลิงก์ 10 อันดับ แต่เอ่ยถึงแหล่งข้อมูลไม่กี่แห่ง เป้าหมายจึงอยู่ที่การเป็นหนึ่งในนั้น
AI ที่ส่งคนเข้าเว็บมากที่สุดตอนนี้คือ ChatGPT ข้อมูลจาก GA4 ของ 166 เว็บไซต์พบว่า ChatGPT คิดเป็น 92.4% ของทราฟฟิกจาก AI ที่ติดตามได้ (ก.ค. 2569) GEO จึงเริ่มจากคำถามว่า ChatGPT หาข้อมูลจากที่ไหน
AEO กับ GEO ต่างกันอย่างไร
AEO มุ่งไปที่ช่องคำตอบในหน้าผลการค้นหา ส่วน GEO มุ่งไปที่การถูกเอ่ยถึงในคำตอบที่ AI เขียน ทั้งสองอย่างพึ่ง SEO เพราะ AI ค้นหาก่อนตอบ หน้าที่ค้นไม่เจอก็ถูกเลือกไม่ได้ ตารางนี้เทียบ SEO, AEO และ GEO ทีละเรื่อง
| SEO | AEO | GEO | |
|---|---|---|---|
| เป้าหมาย | ติดอันดับในรายการผลการค้นหา | เป็นคำตอบที่แสดงตรง ๆ | ถูกอ้างอิงหรือแนะนำในคำตอบของ AI |
| เกิดขึ้นที่ไหน | ผลการค้นหาของ Google และ Bing | ข้อมูลภาพรวมโดย AI, Featured Snippet, ผู้ช่วยเสียง | ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Copilot, AI Mode |
| อะไรช่วยให้ชนะ | ความตรงประเด็น ลิงก์ และเว็บที่ไม่มีปัญหาทางเทคนิค | หัวข้อเป็นคำถาม ตอบในประโยคแรก ตาราง และคำถามที่พบบ่อย | การถูกพูดถึงบนเว็บอื่น ข้อมูลของคุณเอง ตัวเลขพร้อมวันที่ และข้อมูลธุรกิจที่ตรงกันทุกที่ |
| วัดผลด้วย | อันดับและคลิกใน Search Console | การแสดงผลใน Search Console ซึ่งรวมการแสดงผลจากฟีเจอร์ AI ไว้ด้วย | ชุดคำถามรายเดือน, Citation Share ใน Bing และช่องทาง AI Assistant ใน GA4 |
| สิ่งที่ได้ | คลิกเข้าเว็บ | คำตอบที่คนอ่าน บางครั้งได้คลิก | การถูกเอ่ยชื่อ บางครั้งได้คลิก |
- GEOถูกอ้างอิงหรือแนะนำในคำตอบที่ AI เขียน
- AEOเป็นคำตอบที่ระบบค้นหาแสดงตรง ๆ
- SEOอยู่ในดัชนีของ Google และ Bing และติดอันดับ
ที่ทั้งสามชั้นต้องพึ่งกัน เพราะ AI ไม่ได้รู้จักเว็บของคุณเอง มันต้องค้นหาก่อนทุกครั้ง
AI เลือกเว็บไหนไปตอบ
ผู้ช่วย AI ส่วนใหญ่ค้นหาก่อนตอบ คือส่งคำค้นเข้าไปในดัชนีเว็บ อ่านหน้าที่เจอไม่กี่หน้า แล้วเขียนคำตอบจากหน้าเหล่านั้น ดัชนีที่ใช้จึงสำคัญมาก ChatGPT search และ Microsoft Copilot ใช้ดัชนีของ Bing ส่วนข้อมูลภาพรวมโดย AI, AI Mode และ Gemini ใช้ดัชนีของ Google หน้าที่ไม่อยู่ในดัชนีไหนเลย AI ก็อ้างอิงไม่ได้
AI แต่ละตัวค้นข้อมูลจากที่ไหน
- Bingดัชนีค้นหาของ Microsoft
- ChatGPT search
- Microsoft Copilot
- Googleดัชนีค้นหาของ Google
- ข้อมูลภาพรวมโดย AI
- AI Mode
- Gemini
ราว 81% ของหน้าที่ข้อมูลภาพรวมโดย AI อ้างอิง ติด 10 อันดับแรกของ Google อยู่แล้ว
SEO จึงเป็นเหมือนตั๋วเข้างาน ราว 81% ของหน้าที่ข้อมูลภาพรวมโดย AI อ้างอิง ติด 10 อันดับแรกของ Google อยู่แล้ว ส่วน AI Mode ใช้วิธีที่ Google เรียกว่า query fan-out คือแตกคำถามเดียวออกเป็นการค้นหาย่อยหลายครั้ง หน้าที่ตอบคำถามย่อยได้ครบจึงมีโอกาสถูกเลือกมากกว่า
ธุรกิจไทยส่วนใหญ่มองข้าม Bing ทั้งที่ ChatGPT search ทำงานบนดัชนีของ Bing ขั้นแรกที่ทำได้ทันทีคือยืนยันเว็บใน Bing Webmaster Tools (เปิดในแท็บใหม่) และส่งหน้าใหม่ผ่าน IndexNow (เปิดในแท็บใหม่) ทุกครั้งที่อัปเดตเว็บ และถ้ากำลังจะทำเว็บใหม่ ให้เก็บ URL ที่ติดอันดับไว้ให้ครบ เพราะหน้าที่หลุดจากดัชนีเพราะ Redirect ผิด ก็หลุดจากคำตอบของ AI ไปด้วย อ่านวิธีในเปลี่ยนเว็บใหม่ SEO หายไหม และทำยังไงให้เสี่ยงน้อยที่สุด
สิ่งที่เราเจอในคำตอบ AI เรื่องรับทำเว็บไซต์ในไทย
วันที่ 10 ต.ค. 2569 เราดึงข้อมูลคำถาม 199 ข้อ ที่คนถาม ChatGPT และ Gemini เกี่ยวกับบริการทำเว็บไซต์และ SEO ในไทย (คำถามเป็นภาษาอังกฤษที่มีคำค้นภาษาไทยปนอยู่ เช่น รับทำเว็บไซต์) มีแค่ 6 คำตอบที่เอ่ยชื่อธุรกิจ หรือราว 3% ChatGPT เอ่ยชื่อเอเจนซีและแพลตฟอร์มสร้างเว็บชื่อเดิมซ้ำ ๆ ส่วน Gemini แนะนำเครื่องมือและไดเรกทอรีอย่าง Clutch และ Sortlist แทน และไม่มีคำตอบไหนพูดถึง TopWebAsia เลย
6/ 199
คำตอบจาก ChatGPT และ Gemini ที่เอ่ยชื่อธุรกิจทำเว็บหรือ SEO ในไทย
ในตลาดที่ยังใหม่ขนาดนี้ ธุรกิจไม่กี่รายที่ AI เอ่ยชื่อ คือรายที่ถูกพูดถึงบนเว็บอื่นเยอะ มีชื่อในไดเรกทอรีที่ AI เชื่อ และมีข้อมูลธุรกิจตรงกันทุกที่ งานวิจัยของ Ahrefs กับ 75,000 แบรนด์พบว่า การถูกพูดถึงบนเว็บอื่นสัมพันธ์กับการปรากฏในคำตอบของ AI ที่ระดับ 0.664 ส่วนลิงก์ย้อนกลับอยู่ที่ 0.218
วัดผล AEO และ GEO ยังไง
วัดผลเป็น 4 ชั้นตามลำดับ คือ บอตของ AI เข้ามาอ่านเว็บไหม AI เอาเนื้อหาไปใช้ในคำตอบไหม AI เอ่ยชื่อแบรนด์ไหม และคำตอบนั้นส่งคนเข้าเว็บไหม แต่ละชั้นมีเครื่องมือฟรีให้ใช้ ถ้าชั้นแรกพัง ชั้นที่เหลือก็ไม่เกิด
log ของเซิร์ฟเวอร์ หรือรายงานบอตใน Cloudflare และ Microsoft Clarity
รายงาน AI Performance ใน Bing Webmaster Tools และรายงานประสิทธิภาพใน Search Console
คำถามชุดเดิม 10 ข้อ รันทุกเดือนใน ChatGPT, Claude, Perplexity และ AI Mode
ช่องทาง AI Assistant ใน GA4
ใช้ชุดคำถามเดิมทุกเดือน เพราะคำตอบของ AI เปลี่ยนทุกวัน การศึกษาคำตอบกว่า 70,000 ชุดพบว่ามีแค่ราว 25% ของหน้าที่ ChatGPT อ้างอิงในวันหนึ่ง ที่ยังถูกอ้างอิงอีกในวันถัดไป (ก.ย. 2569) เช็กครั้งเดียวจึงบอกอะไรไม่ได้ ต้องดูแนวโน้มรายเดือน
ใน GA4 ไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่ม Google เพิ่มช่องทาง AI Assistant ให้ตั้งแต่ 13 พ.ค. 2569 ส่วนใน Search Console การแสดงผลจากข้อมูลภาพรวมโดย AI และ AI Mode รวมอยู่ในรายงานประสิทธิภาพปกติ
เริ่มทำ AEO และ GEO วันนี้ ทำอะไรก่อน
เริ่มจากงานที่ช่วย SEO ไปพร้อมกัน คือให้ทั้ง Google และ Bing หาเว็บเจอ ตอบให้ชัด และให้ข้อมูลที่ AI เชื่อถือได้ นี่คือ 7 ข้อที่เราทำกับทุกเว็บ เรียงตามลำดับ
- เปิดทางให้บอต เช็ก robots.txt ว่าอนุญาต Googlebot, Bingbot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, PerplexityBot และบอตของ Claude ถ้าใช้ Cloudflare ให้เลือกปิดเฉพาะการเก็บข้อมูลไปเทรน AI ไม่ใช่บล็อกบอต AI ทั้งหมด เพราะตั้งแต่ 15 ก.ย. 2569 ตัวเลือกบล็อกนั้นบล็อก Google และ Bing ไปด้วย
- ใส่ข้อมูลสำคัญเป็นข้อความในหน้าเว็บ ราคา บริการ พื้นที่ให้บริการ และเวลาทำการ ต้องอยู่ใน HTML ของหน้า ไม่ใช่อยู่แค่ในรูปหรือโหลดด้วย JavaScript เพราะบอตของ AI ส่วนใหญ่อ่านแค่ HTML ชุดแรก
- ตอบตั้งแต่ประโยคแรก หัวข้อเป็นคำถาม ประโยคแรกตอบเลย แล้วค่อยลงรายละเอียด ใส่ตารางเมื่อคนต้องเทียบ และมีส่วนคำถามที่พบบ่อย หน้าที่มี FAQ ตาราง และข้อมูลแบบมีโครงสร้าง ถูกอ้างอิงมากกว่า 52%
- ใส่สิ่งที่มีแค่คุณ ราคาจริงของคุณ ตัวเลขของคุณ รูปงานจริง และสิ่งที่เรียนรู้จากงานจริง AI ไม่มีเหตุผลจะอ้างอิงหน้าที่พูดเหมือนเว็บอื่นทุกคำ
- ยืนยันเว็บกับทั้ง Google และ Bing ใช้ Google Search Console และ Bing Webmaster Tools แล้วส่งหน้าใหม่ผ่าน IndexNow
- ทำข้อมูลธุรกิจให้ตรงกันทุกที่ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และบริการ ต้องเหมือนกันบนเว็บ Google Business Profile, Facebook, LINE OA และไดเรกทอรีต่าง ๆ
- ให้คนอื่นพูดถึงคุณ ลงชื่อในไดเรกทอรี ตอบคำถามจริงใน Pantip ให้สื่อหรือเว็บพาร์ตเนอร์พูดถึง โดยไม่ซื้อรีวิวปลอม
ระหว่างทางคุณจะได้ยินคำแนะนำที่ฟังดูดีแต่ไม่ช่วยอะไร ข้อเหล่านี้ข้ามไปได้เลย
อะไรที่ไม่ได้ผล
- ไฟล์ llms.txt เพื่อดันอันดับ Google บอกเมื่อมิถุนายน 2569 ว่าไม่ได้ใช้ llms.txt และ Ahrefs ตรวจ 137,000 โดเมนเมื่อพฤษภาคม 2569 พบว่า 97% ของไฟล์ไม่มีใครเรียกใช้เลย มีไว้ได้ไม่เสียหาย แต่ไม่ใช่ตัวช่วยอันดับ
- หวังกล่อง FAQ ในผลการค้นหา Google เลิกแสดง FAQ rich result ไปเมื่อพฤษภาคม 2569 แต่ส่วนคำถามที่พบบ่อยและ FAQ markup ยังมีประโยชน์ เพราะเครื่องมือ AI ยังอ่าน
- เขียนให้หุ่นยนต์อ่าน Google บอกชัดว่าไม่ต้องสร้างไฟล์หรือ markup พิเศษเพื่อ AI หน้าที่เขียนให้คนอ่านรู้เรื่อง หัวข้อชัด ตอบตรง คือหน้าที่ AI หยิบได้ง่ายที่สุด
- ใครก็ตามที่รับประกันว่า ChatGPT จะเอ่ยชื่อคุณ คำตอบของ AI เปลี่ยนทุกวัน ไม่มีใครควบคุมได้ สิ่งที่สัญญาได้คืองานที่ทำและการวัดผลที่โปร่งใส
TopWebAsia ทำ AEO และ GEO ให้ลูกค้าอย่างไร
เรานับ AEO และ GEO เป็นส่วนหนึ่งของงาน SEO ไม่ได้แยกขายเป็นบริการใหม่ ทุกเดือนเราเช็กว่าบอตของ AI อ่านเว็บได้ ปรับหน้าสำคัญให้ตอบตั้งแต่ประโยคแรก พร้อมตารางและคำถามที่พบบ่อย ส่งหน้าใหม่เข้า Google และ Bing ดูแลข้อมูลธุรกิจให้ตรงกันทุกที่ และรันชุดคำถามเดิมทั้งภาษาไทยและอังกฤษใน ChatGPT, Claude, Perplexity และ AI Mode ของ Google แล้วสรุปผลไว้ในรายงานประจำเดือน
คำถามที่พบบ่อย
AEO กับ SEO ต่างกันอย่างไร
SEO ทำให้หน้าเว็บติดอันดับในรายการผลการค้นหา ส่วน AEO ทำให้ย่อหน้าหนึ่งบนหน้านั้นกลายเป็นคำตอบที่แสดงตรง ๆ AEO ต้องมี SEO ก่อน เพราะคำตอบมาจากหน้าที่อยู่ในดัชนีแล้ว
ต้องทำ GEO แยกจาก SEO ไหม
ไม่ต้อง GEO ต่อยอดจาก SEO สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือการถูกพูดถึงบนเว็บอื่น ข้อมูลธุรกิจที่ตรงกันทุกที่ และการวัดผลด้วยชุดคำถามเดิมทุกเดือน
ธุรกิจเล็กในไทยทำ AEO และ GEO ได้ไหม
ได้ และเริ่มได้โดยแทบไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งยืนยันเว็บกับ Bing ปรับหน้าให้ตอบตั้งแต่ประโยคแรก ทำข้อมูลธุรกิจให้ตรงกัน และลงชื่อในไดเรกทอรี จากการทดสอบของเรา AI ยังเอ่ยชื่อธุรกิจไทยน้อยมาก คนที่เริ่มก่อนจึงยังมีที่ว่าง
ทำไมต้องสนใจ Bing ในเมื่อคนไทยใช้ Google
เพราะ ChatGPT search และ Copilot ดึงข้อมูลจากดัชนีของ Bing และ ChatGPT คือช่องทางที่ส่งคนเข้าเว็บมากที่สุดในบรรดา AI ทั้งหมด เว็บที่ Bing ไม่รู้จักจึงเสียโอกาสใน ChatGPT ไปด้วย
จำเป็นต้องมีไฟล์ llms.txt ไหม
ไม่จำเป็น Google บอกว่าไม่ได้ใช้ไฟล์นี้ และไฟล์ส่วนใหญ่ไม่มีใครเรียกใช้เลย มีไว้ได้ไม่เสียหาย แต่เอาเวลาไปทำเนื้อหาและข้อมูลในหน้าเว็บจะได้ผลกว่า
ทำ AEO และ GEO นานแค่ไหนถึงเห็นผล
งานส่วนนี้เดินไปพร้อม SEO เว็บส่วนใหญ่เริ่มเห็นคำค้นขยับภายใน 1 ถึง 3 เดือน ขึ้นอยู่กับการแข่งขันและสภาพเว็บ เราไม่รับประกันอันดับ ส่วนการถูกเอ่ยชื่อในคำตอบของ AI ไม่มีใครกำหนดวันได้ เราจึงวัดด้วยชุดคำถามเดิมทุกเดือน แล้วดูแนวโน้ม
Schema ช่วยให้ AI อ้างอิงเว็บไหม
ช่วยให้ระบบค้นหาและ AI เข้าใจข้อมูลธุรกิจได้ตรงขึ้น และหน้าที่มี FAQ ตาราง และข้อมูลแบบมีโครงสร้าง ถูกอ้างอิงมากกว่า 52% แต่ Schema ไม่ได้แทนเนื้อหา ข้อมูลสำคัญต้องอยู่ในข้อความบนหน้าด้วย
แหล่งอ้างอิง
- Google Search Central: AI features and your website (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: AI Search Engines Cheatsheet (ดัชนีที่ AI แต่ละตัวใช้ และสัดส่วน 81%) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: AI SEO Metrics and Benchmarks Cheatsheet (งานวิจัย Ahrefs 75,000 แบรนด์) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: AI Search Tracker (ข้อมูล Previsible ก.ค. 2569, Detailed ก.ย. 2569 และ Cloudflare 15 ก.ย. 2569) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: AI SEO Research (ช่องทาง AI Assistant ใน GA4, FAQ และตาราง, การอ่าน HTML ของบอต AI) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: llms.txt Cheatsheet (คำชี้แจงของ Google มิ.ย. 2569 และข้อมูล Ahrefs พ.ค. 2569) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Lawrence Hitches: Schema Cheatsheet (FAQ rich result เลิกแสดง พ.ค. 2569) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- Bing Webmaster Tools (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- IndexNow (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)
- กรมศุลกากร: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AEO (Authorized Economic Operator) (อ่านเมื่อ 25 ต.ค. 2569)